O Lyne Design Digital trabalha com produtos digitais, disponibilizados por meio de download imediato. Por isso, nossa política de trocas e reembolsos segue critérios específicos, conforme a legislação vigente.

Leia atentamente as informações abaixo antes de finalizar sua compra.

Produtos digitais

Por se tratarem de produtos digitais com acesso imediato após a confirmação do pagamento, não realizamos trocas ou reembolsos após o download do arquivo.

Isso ocorre porque, uma vez disponibilizado o acesso ao conteúdo digital, não é possível devolvê-lo.

⚠️ Exceções

A solicitação de suporte ou reembolso poderá ser analisada apenas nos seguintes casos:

• arquivo com defeito técnico que impeça o uso

• erro comprovado no arquivo disponibilizado

• problema no download que não possa ser resolvido com suporte

Nessas situações, faremos a correção do problema ou o reenvio do arquivo sem custo adicional.

Artes personalizadas

Produtos digitais personalizados são desenvolvidos sob demanda, conforme as informações fornecidas pelo cliente.

Por esse motivo:

• não realizamos trocas ou reembolsos

• não é possível cancelar após o início do desenvolvimento

• eventuais ajustes seguirão as condições informadas na descrição do serviço

Todas as regras específicas de personalização serão informadas previamente no momento da contratação.

Suporte e contato

Caso identifique qualquer problema com seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail ou formulário disponível na página Contato, informando:

• número do pedido

• e-mail utilizado na compra

• descrição do problema

Nosso objetivo é garantir que você consiga utilizar corretamente os arquivos adquiridos.

Direito de arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento pode não se aplicar a produtos digitais com acesso imediato, desde que o consumidor tenha ciência prévia dessa condição antes da compra.

Ao finalizar a compra no Lyne Design Digital, o cliente declara estar ciente de que se trata de um produto digital, com liberação imediata de acesso.

Recomendamos

Antes de comprar:

• leia atentamente a descrição do produto

• verifique o tipo de arquivo e formato

• confira se o produto atende à sua necessidade

Em caso de dúvida, entre em contato antes de concluir a compra.