Dúvidas Frequentes (FAQ)

Reunimos aqui as principais dúvidas sobre os produtos e serviços do Lyne Design Digital.
Se não encontrar sua resposta, entre em contato conosco pela página Contato.

1. Os produtos do Lyne Design são físicos ou digitais?

Todos os produtos disponíveis atualmente são digitais.
Nenhum item físico é enviado pelos Correios ou transportadoras.

2. Como recebo meu produto após a compra?

Após a confirmação do pagamento, o acesso ao arquivo é liberado automaticamente.

Você poderá:

• baixar o arquivo pela área Minha Conta, no site

• acessar o link de download enviado por e-mail

3. O download é imediato?

Sim.
Para produtos digitais não personalizados, o download é imediato após a confirmação do pagamento.

4. Existem produtos personalizados?

O Lyne Design Digital está estruturando a oferta de produtos digitais personalizados, que serão desenvolvidos sob demanda.

Quando disponíveis:

• não terão entrega imediata

• terão prazo de desenvolvimento informado na página do produto

5. Quais são as formas de pagamento?

Os pagamentos são processados com segurança pelo Mercado Pago.

Atualmente aceitamos:

• PIX, com 5% de desconto

• Cartão de crédito, com parcelamento em até 12x, sendo até 4x sem juros

6. Posso cancelar, trocar ou pedir reembolso?

Por se tratarem de produtos digitais com acesso imediato, não realizamos trocas ou reembolsos após o download.

Exceções podem ser analisadas apenas em caso de:

• erro técnico no arquivo

• falha comprovada no download

7. Posso usar os arquivos para vender meus produtos?

Sim.
Nossos arquivos possuem licença para uso pessoal e comercial, desde que respeitadas as regras descritas na página Licença de Uso.

8. Posso revender ou compartilhar os arquivos?

Não.
É proibido:

• revender

• compartilhar

• redistribuir

• disponibilizar os arquivos digitais, mesmo que modificados

A compra concede direito de uso, não a propriedade do arquivo.

9. Posso modificar os arquivos?

Sim, você pode adaptar os arquivos para criar produtos finais, respeitando a Licença de Uso.

Não é permitido:

• redistribuir os arquivos editáveis

• criar produtos digitais que permitam a extração dos elementos originais

10. Em quais programas posso abrir os arquivos?

Os formatos dos arquivos estão sempre informados na descrição de cada produto.

Antes de comprar, verifique se você possui:

• os programas indicados

• conhecimento básico para utilizar os arquivos

11. E se eu perder meu arquivo?

Recomendamos que você faça o download e armazene seus arquivos em local seguro.

O Lyne Design Digital não se responsabiliza por arquivos perdidos após o download, mas poderá auxiliar dentro das possibilidades técnicas.

12. Ainda tenho dúvidas. Como entro em contato?

Você pode falar conosco pela página Contato.
Para agilizar o atendimento, informe sempre:

• número do pedido

• e-mail usado na compra